Política de privadesa

La pàgina Web www.abbahoteles.com és titularitat d'ABBA HOTELES, SA i compleix els requisits derivats de la Llei 34/2002, d'11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic, del Reial Decret-llei 13/2012, de 30 de març, així com de l'obligació d'Informació a l'usuari contemplada a la Llei Orgànica 15/1999, de 13 de desembre, de Protecció de Dades de Caràcter Personal.

 

Dades identificatives

Nom: ABBA HOTELES SA
CIF/NIF: A31667637
Adreça: Emilio Arrieta, 25 - 31002 Pamplona
Població: Pamplona
Província: Navarra
Telèfon: + 34 93 363 23 30
Fax: +34 93 363 23 33
Email: e-business @ abbahoteles.com
URL: www.abbahoteles.com

Registre Client.

Les dades facilitades seran tractades per ABBA Hoteles, SA, per possibilitar la gestió de la seva reserva i facilitar futures reserves, sobre la base del compliment contractual i es comunicaran, amb aquesta finalitat, a l'hotel per al qual hagi realitzat la seva reserva. Si autoritza l'enviament de comunicacions sobre ABBA i els diversos establiments de la cadena, les seves dades es tractaran amb aquesta finalitat, sobre la base de la seva autorització i no es comunicaran a tercers fora de la Cadena. Per ampliar la informació facilitada o per a l'exercici dels drets que la llei li atorga (accés, rectificació, supressió, limitació, oposició i portabilitat) pot accedir a les Polítiques de Privadesa.

Registre Programa Abbantage

Les dades facilitades seran tractades per ABBA Hoteles, SA, per permetre la gestió de la seva pertinença al programa de fidelització de la cadena i obtenció de beneficis, sobre la base del compliment contractual. Les seves dades es compartiran amb els diferents establiments de la cadena amb la mateixa finalitat. Per ampliar la informació facilitada o per a l'exercici dels drets que la llei li atorga (accés, rectificació, supressió, limitació, oposició i portabilitat) pot accedir a les Polítiques de Privadesa.

Contacte

Les dades facilitades seran tractades per ABBA Hoteles, SA, per possibilitar la gestió de la resposta a la seva sol·licitud d'informació, sobre la base del seu consentiment. Si autoritza a l'enviament de comunicacions sobre ABBA i els diferents hotels de la cadena, les seves dades es tractaran amb aquesta finalitat, sobre la base de la seva autorització i no es comunicaran a tercers. Per ampliar la informació facilitada o per a l'exercici dels drets que la llei li atorga (accés, rectificació, supressió, limitació, oposició i portabilitat) pot accedir a les Polítiques de Privadesa.


 

POLÍTIQUES DE PRIVADESA

D'acord amb el Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell de 27 d'abril de 2016 (la“RGPD”), i la seva normativa de desenvolupament, ABBA HOTELES, SA, ("ABBA") informa tots els usuaris del Web www.abbahoteles.com (la "Web") sobre el tractament de les seves dades de caràcter personal, les facilitades durant l'accés i us del Web i en la seva relació quotidiana amb ABBA.

Amb caràcter general amb quina finalitat tractarem les seves dades personals?

  • Atendre la sol·licitud d'informació requerida a través de l'apartat destinat al contacte del Web.
  • Remetre informació, també per mitjans electrònics, relacionada amb ABBA i els diferents establiments de la cadena, sobre les nostres activitats, ofertes i promocions i altra informació que entenguem que li interessa.
  • Possibilitar la gestió de la seva reserva online a qualsevol dels establiments de la cadena
  • Possibilitar la inscripció i pertinença al nostre programa de fidelització, Abbantage, així com el desenvolupament de totes aquelles accions relacionades amb la pertinença al programa i descrites en les seves condicions legals. En qualsevol cas, un dels beneficis intrínsecs a la pertinença al programa, és la recepció de comunicacions electròniques amb ofertes o promocions exclusives per als seus membres.
  • Possibilitar la gestió de la relació negocial amb els clients i/o proveïdors.

     

Què és la legitimació per al tractament de les seves dades?

  • Per atendre la sol·licitud d'informació requerida a través de l'apartat "Atenció al Client" del Web. El consentiment manifestat a partir del requeriment enviat.
  • Per a la remissió d'informació a propòsit d'ABBA i els diversos establiments de la cadena el Seu consentiment / art. 21.1 LSSI, en cas de comunicacions electròniques. 
  • Per a la gestió de les reserves online, l'execució del contracte.
  • Gestió i pertinença al nostre programa de fidelització, l'execució del contracte. Art LSSI 21.2 per a enviament de comunicacions.
  • Possibilitar la gestió de la relació negocial amb clients i/o proveïdors, l'execució del contracte.

     

​Quant temps conservarem les seves dades?

  • Rectificació.- L'interessat tindrà dret a obtenir la rectificació de les dades personals inexactes que el concerneixin o que es completin les que fossin incompletes.
  • Supressió.- L'interessat tindrà dret a sol·licitar la supressió de les seves dades personals, en qualsevol cas a la supressió subjecta als límits establerts en la norma reguladora.
  • Limitació del seu tractament.- L'interessat tindrà dret a sol·licitar la limitació respecte al tractament de les seves dades de caràcter personal.
  • Oposició al tractament.- En determinades circumstàncies i per motius relacionats amb la seva situació particular, els interessats podran oposar-se al tractament de les seves dades. ABBA deixarà de tractar les dades, excepte per motius legítims, imperiosos, o per a l'exercici o la defensa de possibles reclamacions.
  • Dret a la portabilitat de les seves dades.- És a dir, tindrà dret a rebre les dades personals que l'incumbeixin, que hagi facilitat a un responsable del tractament, en un format estructurat, d'ús comú i lectura mecànica i a transmetre'ls a un altre responsable del tractament.

    Els drets esmentats podran ser exercits mitjançant sol·licitud escrita i firmada dirigida a ABBA Hoteles, SA, Emilio Arrieta, 25 - 31002 Pamplona o a través de l'adreça de correu electrònic: abbahoteles @ abbahoteles.com.

Què passa si no facilito les dades sol·licitades?

Les dades identificatives pertanyents al client/usuari, així com la resta de dades de contacte i qualsevol altra que pugui ser exigida per la normativa aplicable, és obligatori declarar-les i la negativa a subministrar-les podria suposar la impossibilitat d'accedir al servei. Les restants dades sol·licitades són voluntàries, de manera que el fet de no facilitar-les no impedirà l'establiment de la relació contractual.

Tutela de les autoritats de control.

En el cas que ho cregués oportú pot requerir la tutela de l'Agencia Española de Protección de Datos presentant la reclamació corresponent. www.agpd.es. C / Jorge Juan n º 6 28001 Madrid.
Mesures de seguretat.

ABBA ha adoptat els nivells de seguretat de protecció de les dades personals legalment requerits, i ha instal·lat tots els mitjans i mesures tècniques al seu abast per evitar la pèrdua, mal ús, alteració, accés no autoritzat i robatori de les dades personals facilitades a ABBA. No obstant això, l'usuari ha de ser conscient que les mesures de seguretat a Internet no són inexpugnables.

 

POLÍTIQUES DE PRIVADESA / ALLOTJAMENT HOTEL.

 

De conformitat amb el Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell de 27 d'abril, de 2016 ("RGPD") i la seva normativa de desenvolupament, l'Hotel en el qual s'ha allotjat i la raó social del qual se li ha comunicat a la informació bàsica facilitada en el moment de realitzar el seu Check In ("Hotel") a continuació li facilita informació detallada sobre els diferents tractaments de les seves dades de caràcter personal.

Podrà trobar un llistat complet de les raons socials dels diferents establiments de la cadena al final del present document. 

 

Amb caràcter general amb quina finalitat tractarem les seves dades personals?

  • Possibilitar la prestació dels serveis contractats.
  • Gestió administrativa dels serveis contractats.
  • Gestió de la informació sobre la seva reserva, amb caràcter previ a la seva arribada.
  • En el seu cas, permetre la remissió d'informació, ofertes, promocions, per part d'Abba Hoteles, SA, també per mitjans electrònics, a propòsit de la Cadena Abba i els seus diferents establiments. 
  • Possibilitar la gestió dels seus beneficis com a membre del programa Abbantage.
  • Seguretat de béns i/o persones, mitjançant el sistema de videovigilància de l'hotel.  
  • Possibilitar la gestió de la relació negocial amb els clients i/o proveïdors.
  • Donar resposta a les consultes o suggeriments per al control de qualitat.

     

Què és la legitimació per al tractament de les seves dades?

  • Possibilitar la prestació dels serveis contractats. Compliment contractual.
  • Gestió administrativa dels serveis contractats. Compartir determinades dades amb els establiments de la cadena per simplificar el procés de Check-in. Interès legítim.
  • Gestió de la informació sobre la seva reserva, amb caràcter previ a la seva arribada. Compliment contractual.
  • En el seu cas, permetre la remissió d'informació, ofertes, promocions, per part d'Abba Hoteles, SA, també per mitjans electrònics, a propòsit de la Cadena Abba i els seus diferents establiments. Consentiment / Art 21.1 LSSI 
  • Possibilitar la gestió dels seus beneficis com a membre del programa Abbantage. Compliment contractual
  • Seguretat de béns i/o persones, mitjançant el sistema de videovigilància de l'hotel. Interès legítim.
  • Possibilitar la gestió de la relació negocial amb els clients i/o proveïdors. Interès legítim.
  • Possibilitar la resposta a consultes o suggeriments per al control de qualitat. Interès legítim.

     

Quant temps conservarem les seves dades?

En general, les dades proporcionades es conservaran, durant el temps que resultin necessàries, per a cadascuna de les finalitats a les quals es destinin les dades. En qualsevol cas durant els terminis legalment establerts per això, en el cas d'informació relativa a la prestació de serveis. Durant el termini necessari per donar resposta i dur a terme el corresponent seguiment intern del suggeriment o observació comunicada. Respecte a la remissió de comunicacions comercials via electrònica, indefinidament, fins que no ens manifesti el contrari.

 

A quins destinataris es comunicaran les seves dades?

Amb caràcter general, les úniques comunicacions previstes són les que resultin legalment obligades, (Comunicació de dades d'hostes a autoritats policials segons la Llei de Seguretat Ciutadana) altres que poguessin resultar, legalment establertes, per exemple davant de l'AEAT.

Així mateix, es poden dur a terme comunicacions entre l'establiment i Hoteles Abba, SA, o altres establiments de la cadena, per possibilitar la gestió del programa Abbantage, o amb la finalitat de simplificar el procés de check-in quan s'hagi allotjat en un dels nostres establiments.

En el cas que ho hagués autoritzat, es comunicaran les seves dades de contacte a Abba Hoteles, SA, per possibilitar la remissió de comunicacions sobre Abba Hoteles, SA, i la resta d'hotels de la cadena. 

Al marge de l'esmentat anteriorment, podrien tenir accés a les seves dades, tercers, Encarregats del Tractament.

 

Quins són els seus drets quan ens facilita les seves dades?

Mentre l'Hotel tracti les seves dades personals, vostè té dret a sol·licitar:

 

  • Accés.- L'interessat tindrà dret a obtenir del responsable del tractament confirmació de si s'estan tractant o no les dades que el concerneixin, així com la informació detallada sobre determinats aspectes del tractament que s'està duent a terme.
  • Rectificació.- L'interessat tindrà dret a obtenir la rectificació de les dades personals inexactes que el concerneixin o que es completin les que fossin incompletes.
  • Supressió.- L'interessat tindrà dret a sol·licitar la supressió de les seves dades personals, en qualsevol cas a la supressió subjecta als límits establerts en la norma reguladora.
  • Limitació del seu tractament.- L'interessat tindrà dret a sol·licitar la limitació respecte al tractament de les seves dades de caràcter personal.
  • Oposició al tractament.- En determinades circumstàncies i per motius relacionats amb la seva situació particular, els interessats podran oposar-se al tractament de les seves dades. L'Hotel deixarà de tractar les dades, excepte per motius legítims, imperiosos, o per a l'exercici o la defensa de possibles reclamacions.
  • Dret a la portabilitat de les seves dades.- És a dir, tindrà dret a rebre les dades personals que l'incumbeixin, que hagi facilitat a un responsable del tractament, en un format estructurat, d'ús comú i lectura mecànica i a transmetre'ls a un altre responsable del tractament.

Els drets esmentats podran ser exercits mitjançant sol·licitud escrita i firmada dirigida a la direcció de l'hotel on s'ha allotjat vostè, davant d'ABBA Hoteles, SA, Emilio Arrieta, 25 - 31002 Pamplona o a través de l'adreça de correu electrònic: abbahoteles @ abbahoteles.com.

Què passa si no facilito les dades sol·licitades?

Les dades identificatives pertanyents al client/usuari, així com la resta de dades de contacte i qualsevol altra que pugui ser exigida per la normativa aplicable, és obligatori declarar-les i la negativa a subministrar-les podria suposar la impossibilitat d'accedir al servei. Les restants dades sol·licitades són voluntàries, de manera que el fet de no facilitar-les no impedirà l'establiment de la relació contractual.

Tutela de les autoritats de control.

En el cas que ho cregués oportú pot requerir la tutela de l'Agencia Española de Protección de Datos presentant la reclamació corresponent. www.agpd.es. C / Jorge Juan n º 6 28001 Madrid.

Mesures de seguretat.

L'Hotel ha adoptat els nivells de seguretat de protecció de les dades personals legalment requerits, i ha instal·lat tots els mitjans i mesures tècniques al seu abast per evitar la pèrdua, mal ús, alteració, accés no autoritzat i robatori de les dades personals facilitades a ABBA. No obstant això, l'usuari ha de ser conscient que les mesures de seguretat a Internet no són inexpugnables.

Llistat d'establiments de la cadena:

HOTEL BALMORAL - ESVO, SA

ABBA BURGOS - HOTISUELA, SL

ABBA COMILLAS - CARRICAO, SL

ABBA APARTAMENTS COMILLES GOLF - ROVACIAS, SL

ABBA EUSKALDUNA HOTEL - HOTEL LAGOMAR SL

ABBA FONSECA - SALAMO HOTEL, S.L

ABBA GARDEN - HOTEL ZIRI SL

ABBA HUESCA - BISQUE 2016 SL

ABBA JAZZ - MIVIRAL, SL

ABBA MADRID - CULMINA PROJECT, SL

ABBA SUITES PLATJA DEL CARME - TEN SMILES MANAGEMENT SA DE CV

ABBA PALAU SOMIANS - PALAU DE SOMIANS, SL

ABBA PLATJA GIJÓN - Mauna 2016 SL

ABBA PRESIDENT SUITES PORT MONTT - D.PORTALS SpA

ABBA PRESIDENT SUITES SANTIAGO - L.THAYER SpA

ABBA RAMBLA - ARANEKO 2011, SL

ABBA SAN SEBASTIAN - SPARTA HOTEL SL

ABBA APARTMENTS - PLATJA DE GROS - SANSE RENTAL SL

ABBA SANTANDER - HOTEL L'ARENAL DE SANTANDER, SL

ABBA SANTS - HOTELAMA, SL

ABBA SEVILLA - SKYNET HOTEL SL

ABBA SUITES BILBAO CITY CENTER - BELONA RECURSOS SL

ABBA ORDINO BABOT - PERE BABI PICOLO

ABBA XALET SUITES - HRT,S.L.

 

Versió revisada Desembre 2024.