Condiciones de reserva./ Condiciones generales de contratación.
Estas Condiciones Generales de Contratación tienen como finalidad regular las condiciones del servicio de reserva online.
ABBA Chalet Suites.
Titular: HRT SL. (en adelante denominado el “Hotel”)
Domicilio social: Tierra Mayor de Sispony, S/N AD400 Sispony, La Massana, Principado de Andorra
NIF: L703643X
Email: xaletsuites@abbahotels.com
ATENCIÓN: Revise cuidadosamente los detalles de su reserva así como el contenido de estas Condiciones Generales antes de proceder a su aceptación.
Servicio de reserva on-line.
El servicio de reserva on-line tiene como finalidad la reserva de su alojamiento. La utilización de este servicio supondrá la plena aceptación y sin reservas de todas y cada una de las condiciones generales recogidas en la última versión actualizada de las presentes condiciones de reserva.
Proceso de contratación.
Para realizar una reserva a través de este sitio deberá seguir los siguientes pasos:
1. Selección del tipo de habitación, ocupación, fechas y, en su caso, código promocional.
2. En su caso, contratación de servicios adicionales u otras opciones.
3. Introducción de los datos del huésped, incluidos datos de tarjeta de crédito como garantía de reserva.
4. Confirmación de la reserva.
5. Remisión de correo electrónico con datos e identificador de la reserva.
Los servicios adicionales que desee incluir en su reserva implicarán cargos adicionales a menos que se establezcan como servicios de cortesía. Estos servicios adiciones tendrán que ser aceptados expresamente y en cada caso se indicará el coste.
Al margen de las presentes condiciones generales deberá aceptar algunas condiciones específicas referentes al establecimiento concreto (Cancelación, pago, entrada y salida, tasas, animales de compañía…) sobre las que se le informará durante el proceso de reserva.
El precio de la reserva incluye, exclusivamente, los servicios escogidos y detallados en el formulario de la reserva.
Una vez confirmada su reserva ésta será automáticamente tramitada y se le remitirá un email confirmándola. Este email contiene su número de localizador de reserva, le servirá como comprobante de la reserva y confirmación de su aceptación. Además, el documento electrónico en el que se formaliza la reserva, será archivado y podrá ser accesible, realizando la solicitud oportuna. De todas formas, le recomendamos guardar la confirmación de su reserva.
El bono o justificante de la reserva que contiene el número de localizador, así como los detalles de la reserva, debería ser guardado por el usuario para poder comunicarlo a su llegada al hotel.
El titular del sitio web se reserva el derecho a rechazar o requerir información suplementaria de aquellas reservas que no superen los controles de seguridad establecidos en nuestro sistema de comercio electrónico.
Códigos promocionales.
Periódicamente se emitirán códigos promocionales de descuento para su aplicación al proceso de reserva. Las condiciones de utilización de estos códigos se informarán en el momento de su emisión.
Idiomas.
El proceso de reserva se podrá llevar a cabo en idioma, español, catalán, euskera, gallego, inglés, alemán y francés.
Política menores de edad
Los menores de 18 años tendrán que alojarse en los hoteles acompañados de sus padres, tutores o adultos debidamente autorizados. El personal del hotel puede requerir la documentación que identifique a los adultos como padres, tutores o personas autorizadas.
Entrada / Salida del Hotel
La entrada al hotel podrá realizarse a partir de las 15h.
La salida del hotel podrá realizarse hasta las 12h.
Desayuno
8:00-10:30 – Desayuno buffet
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Horario: 16:00h - 21:00h
Para acceder al spa es necesario tener al menos 16 años. (hasta los 18, tendrán que ir acompañados de un adulto)
Servicios adicionales
Pueden variar según establecimiento, se informa en el proceso de reserva.
Mascotas.
Se aceptan sólo perros de hasta 20 Kg por un suplemento de 20€ por noche sobre la tarifa aplicable a la habitación. Facilitamos un kit de bienvenida para su mascota. En el caso de necesitar comedero-bebedero o cama, le agradecemos que nos lo indique. Es imprescindible indicar que se viaja en mascota en el momento de efectuar la reserva.
Pago.
El pago se realizará en el establecimiento donde se haya alojado, en efectivo o con tarjeta de crédito o débito, o mediante TPV virtual, o TVP paymentlink.
La información de la tarjeta de crédito solicitada en el proceso de reserva se utilizará exclusivamente como garantía de su reserva. Salvo aquellas reservas que requieran otro tipo de condiciones de pago. Si desea cancelar su reserva, por favor efectúelo según política del establecimiento, comunicada durante el proceso de reserva y al correo electrónico de confirmación, para evitar la penalización en caso de no comparecencia.
Las tarjetas aceptadas tanto por el pago como por la reserva: Visa y Mastercard.
Tasas
4,5% IGI incluido. Tasa turística no incluida. Pago directo en el hotel de 2,09€ por persona y noche en concepto de tasa turística.
Modificación o cancelación.
Durante el proceso de reserva podrá modificar los datos introducidos, volviendo atrás en el proceso. Una vez terminado el proceso, y enviada la confirmación por nuestra parte, usted podrá modificar o cancelar su reserva de acuerdo con las condiciones que se le hayan facilitado.
Cancelación temporada normal: Están permitidas las cancelaciones sin gastos hasta las 18:00 horas del día de llegada. En las cancelaciones posteriores a las 18 horas del día de llegada o en caso de no presentarse, el hotel cargará en su tarjeta de crédito el importe de la 1ª noche.
Cancelación temporada alta (del 25/12 al 5/01): Hasta 48 horas de antelación. Están permitidas las cancelaciones sin gastos hasta 48 horas antes del día de llegada. En las cancelaciones posteriores o en caso de no presentarse, el hotel cargará en su tarjeta de crédito el importe total de la estancia.
Tarjeta de Fidelización Abbantage.
Obtenga su tarjeta Abbantage y acumule puntos por utilizar en nuestros hoteles.
Reciba un 5% de su factura en puntos Abbantage que podrá utilizar en sus futuras estancias en todos nuestros establecimientos. 1 punto = 1 euro. *No se podrán acumular ni redimir puntos en los Hotels Partners. Los hoteles citados no emitirán ni entregarán tarjetas Abbantage. La validez de los puntos abbantage es 18 meses desde la obtención de los mismos.
Derecho de desistimiento.
En todo caso, recordar que, para la contratación de servicios de alojamiento, no será de aplicación el ejercicio del derecho de desistimiento.
Protección de datos:
Los datos que nos facilite durante el proceso de reserva serán utilizados para poder gestionar el proceso indicado y posibilitar su estancia conforme a lo establecido en la Política de Privacidad / Alojamiento hotel que encontrará en nuestra web.
Ley aplicable y jurisdicción competente.
Estas condiciones de reserva. se rigen por la Ley Andorrana. Para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir respecto a la validez, ejecución, cumplimiento o resolución, total o parcial de las presentes condiciones, serán competentes los Tribunales Andorranos.
