Política de privacidad
POLITICAS DE PRIVACIDAD
De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (“RGPD”) y su normativa de desarrollo, ABBA HOTELES, S.A, ("ABBA") informa a todos los usuarios de la Web www.abbahoteles.com (la "Web") acerca del tratamiento de sus datos personales, tanto los facilitados durante el acceso y uso de la Web así como en su relación cotidiana con los establecimientos de la Cadena que encontrará, más abajo, en el apartado “Políticas de Privacidad / Alojamiento hotel”.
¿Con carácter general con que finalidad trataremos sus datos personales?
- Atender la solicitud de información requerida a través del apartado destinado al contacto de la Web.
- Remitir información, también por medios electrónicos, a propósito de ABBA y los distintos establecimientos de la Cadena, sobre nuestras actividades, ofertas promociones, newsletter y otra información que entendamos de su interés.
- Posibilitar la gestión, de su reserva on.line de los servicios ofrecidos en cualquiera de los establecimientos de la Cadena
- Posibilitar la inscripción y pertenencia a nuestro programa de fidelización, Abbantage, así como el desarrollo de todas aquellas acciones relacionadas con la pertenencia al programa y descritas en sus condiciones legales. En todo caso, uno de los beneficios intrínsecos a la pertenencia al programa, es la recepción de comunicaciones electrónicas con ofertas o promociones exclusivas para sus miembros.
- Posibilitar la gestión de la relación negocial con clientes y/o proveedores, para ello tratamos datos de personas de contacto de las empresas cliente y proveedoras.
- Posibilitar la gestión de las solicitudes de empleo cursadas a través del espacio “Trabaja con nosotros”.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?
- Para atender la solicitud de información requerida a través del apartado "Atención al Cliente" de la Web. El consentimiento manifestado a partir del requerimiento enviado.
- Para la remisión de información a propósito de ABBA y los distintos establecimientos de la Cadena. Su consentimiento / art. 21.1 LSSI, en caso de comunicaciones electrónicas.
- Para la gestión de las reservas on.line, la ejecución del contrato.
- Gestión y pertenencia a nuestro programa de fidelización, la ejecución del contrato. Art 21.2 LSSI para envío de comunicaciones.
- Posibilitar la gestión de la relación negocial con clientes y/o proveedores, la ejecución del contrato o un interés legítimo de ABBA en el caso del tratamiento con finalidades administartivas, contables, de auditoria interna, etc.
- Para la gestión de las solicitudes de empleo cursadas desde el espacio “Trabaja con nosotros” y participación en procesos de selección de personal. El connetimiento manifestado a partir de la remisión de la solicitud y la aplicación, a petición del interesado, de medidas precontractuales.
¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?
- Respecto a la solicitud de información requerida a través del apartado destinado al contacto de la Web. Hasta que se haya resuelto la solicitud formulada.
- Respecto a la remisión de información, también por medios electrónicos, a propósito de ABBA y los distintos establecimientos de la Cadena, sobre nuestras actividades, ofertas promociones, newsletter y otra información que entendamos de su interés. Hasta que no manifieste lo contrario a través de los mecanismos disponibles en cada una de las comunicaciones.
- Respecto a la gestión, de su reserva on.line, de los servicios ofrecidos en cualquiera de los establecimientos de la Cadena. Durante la prestación de los servicios contratados y, una vez finalizados, durante los plazos legamente establecidos a efectos contables o hasta la extinción de posibles responsabilidades derivadas de la prestación de los servicios.
- Respecto a la inscripción y pertenencia a nuestro programa de fidelización, Abbantage. Mientras el programa de fidelización continue activo o hasta que usted no cancele su pertenencia al mismo.
- Respecto a la gestión de la relación negocial con clientes y/o proveedores. Mientras la relación se mantenga vigente y, una vez terminada, durante los plazos legalmente establecidos por la normativa fiscal / contable.
- Respecto a la gestión de las solicitudes de empleo cursadas a través del espacio “Trabaja con nosotros”. Hasta que usted no diga lo contrario, en todo caso, un máximo de dos años.
¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?
- Con carácter general, no está prevista la comunicación de sus datos a terceros.
- Las únicas comunicaciones que, al margen de las legalmente establecidas, pueden llevarse a cabo, serían entre ABBA y los distintos establecimientos de la Cadena (relación al final), siempre que ésta resulte necesaria, como en el caso de una reserva (hotel en el que se vaya a alojar), la gestión de determinados aspectos del programa de fidelización o la participación en los procesos de selección de los establecimientos de la Cadena.
- Al margen de lo referido anteriormente, podrían tener acceso a sus datos, terceros, Encargados del Tratamiento.
¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?
En tanto en cuanto ABBA trate sus datos personales, usted tiene derecho a solicitar:
Acceso.- El interesado tendrá derecho a obtener del responsable del tratamiento confirmación de si se están tratando o no los datos que le conciernan, así como información detallada acerca de determinados aspectos del tratamiento que se esté llevando a cabo.
Rectificación.- El interesado tendrá derecho a obtener la rectificación de los datos personales inexactos que le conciernan o que se completen aquellos que fueran incompletos.
Supresión.- El interesado tendrá derecho a solicitar la supresión de sus datos personales, en todo caso al supresión estará sujeta a los límites establecidos en la norma reguladora.
Limitación de su tratamiento.- El interesado tendrá derecho a solicitar la limitación respecto al tratamiento de sus datos de carácter personal
Oposición al tratamiento.- En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. ABBA dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos, imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
Derecho a la portabilidad de sus datos.- Es decir tendrá derecho a recibir los datos personales que le incumban, que haya facilitado a un responsable del tratamiento, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
Los referidos derechos podrán ser ejercidos mediante solicitud escrita y firmada dirigida a ABBA Hoteles, S.A., Emilio Arrieta, 25 - 31002 Pamplona o a través de la dirección de correo electrónico: abbahoteles @ abbahoteles.com
¿Qué ocurre si no facilito los datos solicitados?
Los datos identificativos pertenecientes al cliente/usuario, así como los demás datos de contacto y cualesquiera otros que puedan ser exigidos por la normativa aplicable, es obligatorio declararlos y la negativa a suministrarlos podría suponer la imposibilidad de acceder al servicio. Los restantes datos que se solicitan son voluntarios, por lo que el hecho de no facilitarlos no impedirá el establecimiento de la relación contractual.
Tutela de las autoridades de control.
En caso que lo creyera oportuno puede requerir la tutela de la Agencia Española de Protección de Datos presentando la correspondiente reclamación. www.agpd.es. C/ Jorge Juan nº 6 28001 Madrid.
Medidas de seguridad.
ABBA ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los datos personales legalmente requeridos, y ha instalado todos los medios y medidas técnicas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales facilitados a ABBA. Ello no obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.
Versión revisada Enero 2023.
POLITICAS DE PRIVACIDAD / ALOJAMIENTO HOTEL.
A continuación le informamos de los tratamientos llevados a cabo en el Hotel en el que se ha alojado, o en el que ha contratado algún servicio y, cuya razón social, se le ha informado en la información básica facilitada en el momento de realizar su Check In ("Hotel") o en el momento de su contratación.
Podrá encontrar un listado completo de las razones sociales de los distintos establecimientos de la Cadena al final del presente documento.
¿Con carácter general con que finalidad trataremos sus datos personales?
- Posibilitar la prestación de los servicios contratados.
- Gestión administrativa de los servicios contratados.
- Gestión de la información acerca de su reserva, con carácter previo a su llegada.
- En su caso, permitir la remisión de información, ofertas, promociones, por parte de Abba Hoteles, S.A., también por medios electrónicos, a propósito de la Cadena Abba y sus distintos establecimientos.
- Posibilitar la gestión de sus beneficios como miembro del programa Abbantage.
- Seguridad de bienes y/o personas, mediante el sistema de videovigilancia del hotel.
- Posibilitar la gestión de la relación negocial con clientes y/o proveedores.
- Dar respuesta a consultas o sugerencias para control de calidad.
- Elaboración de perfiles de los clientes atendiendo a los servicios contratados para ofrecer servicios, ofertas o promociones que, atendiendo a sus características pudieran ser de su interés.
- Cumplimiento de las obligaciones legales respecto a los partes de entrada y llevanza del libro registro de viajeros.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?
- Posibilitar la prestación de los servicios contratados. Cumplimiento contractual.
- Gestión administrativa de los servicios contratados. Compartir determinados datos con los establecimientos de la Cadena para simplificar el proceso de Check-in. Interés legítimo de gestión interna del hotel, mejora de los servicios ofrecidos.
- Gestión de la información acerca de su reserva, con carácter previo a su llegada. Cumplimiento contractual.
- En su caso, permitir la remisión de información, ofertas, promociones, por parte de Abba Hoteles, S.A., también por medios electrónicos, a propósito de la Cadena Abba y sus distintos establecimientos. Consentimiento / Art 21.1 LSSI
- Posibilitar la gestión de sus beneficios como miembro del programa Abbantage. Cumplimiento contractual.
- Seguridad de bienes y/o personas, mediante el sistema de videovigilancia del hotel. Misión realizada en interés público.
- Posibilitar la gestión de la relación negocial con clientes y/o proveedores. Interés legítimo de gestión administrativa del hotel.
- Posibilitar la respuesta a consultas o sugerencias para control de calidad. Interés legítimo del hotel respecto a un incremento de la satisfacción de los clientes.
- Elaboración de perfiles de los clientes atendiendo a los servicios contratados para ofrecer servicios, ofertas o promociones que, atendiendo a sus características pudieran ser de su interés en base a un interés legítimo del Hotel de mercadotecnia directa destinado al aumento de venta de servicios.
El tratamiento se entiende puede ser llevado a cabo en base al referido interés legítimo habiendo ponderado el interés y los derechos y libertades fundamentales del Cliente. Y esto es así, tanto por el tipo de datos tratados y detalle del perfil (nombre y apellidos del cliente, nº de noches, régimen, precio pagado, tipo de habitación reservada, día de llegada y salida), como su exhaustividad, así como las consecuencias del perfil elaborado, oferta de servicios por el Hotel, que es una consecuencia que entendemos que puede entrar en el ámbito de expectativas del Cliente del Hotel. En ningún caso se producen consecuencias jurídicas ni discriminación en el tratamiento descrito.
- Cumplimiento de las obligaciones legales respecto a los partes de entrada y llevanza del libro registro de viajeros. Art. 25 Ley Orgánica 4/2015, de 30 de marzo, de protección de la seguridad ciudadana.
¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?
- Para la prestación de los servicios contratados. Durante la prestación de los servicios contratados y, una vez finalizados, durante los plazos legamente establecidos a efectos contables o hasta la extinción de posibles responsabilidades derivadas de la prestación de los servicios.
- Gestión administrativa de los servicios contratados. Durante la prestación de los servicios contratados y, una vez finalizados, durante los plazos legamente establecidos a efectos contables o hasta la extinción de posibles responsabilidades derivadas de la prestación de los servicios.
- Compartir determinados datos con los establecimientos de la Cadena, para simplificar el proceso de Check-in. Hasta que usted no nos indique lo contrario.
- Gestión de la información acerca de su reserva, con carácter previo a su llegada. Durante la prestación de los servicios contratados y, una vez finalizados, durante los plazos legamente establecidos a efectos contables o hasta la extinción de posibles responsabilidades derivadas de la prestación de los servicios.
- Remisión de información, ofertas, promociones, por parte de Abba Hoteles, S.A., también por medios electrónicos, a propósito de la Cadena Abba y sus distintos establecimientos. Hasta que no manifieste lo contrario a través de los mecanismos disponibles en cada una de las comunicaciones.
- Posibilitar la gestión de sus beneficios como miembro del programa Abbantage. Mientras el programa de fidelización continue activo o hasta que usted no cancele su pertenencia al mismo.
- Seguridad de bienes y/o personas, mediante el sistema de videovigilancia del hotel. Misión realizada en interés público. Un máximo de 30 días.
- Posibilitar la gestión de la relación negocial con clientes y/o proveedores. Durante la prestación de los servicios contratados y, una vez finalizados, durante los plazos legamente establecidos a efectos contables o hasta la extinción de posibles responsabilidades derivadas de la prestación de los servicios.
- Posibilitar la respuesta a consultas o sugerencias para control de calidad. Hasta la resolución de la incidencia comunicada.
- Elaboración de perfiles de los clientes atendiendo a los servicios contratados para ofrecer servicios, ofertas o promociones que, atendiendo a sus características pudieran ser de su interés en base a un interés legítimo del Hotel de mercadotecnia directa destinado al aumento de venta de servicios. Hasta que se considere necesario o, en todo caso, hasta que usted no manifieste lo contrario.
- Cumplimiento de las obligaciones legales respecto a los partes de entrada y llevanza del libro registro de viajeros. Tres años a contar desde la finalización del servicio o prestación contratada.
¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?
Con carácter general, las únicas comunicaciones previstas son aquellas que resulten legalmente obligadas, (Comunicación de datos de huéspedes a autoridades policiales según Ley Orgánica 4/2015, de 30 de marzo, de protección de la seguridad ciudadana), otras que pudieran resultar, legalmente establecidas, por ejemplo ante la AEAT.
Asimismo, pueden llevarse a cabo comunicaciones entre el establecimiento y Hoteles Abba, S.A. u otros establecimientos de la Cadena, para posibilitar la gestión del programa Abbantage, o a los efectos de simplificar el proceso de check in una vez que se haya alojado en uno de nuestros establecimientos.
En caso que lo hubiera autorizado, se comunicarían sus datos de contacto a Abba Hoteles, S.A. para posibilitar la remisión de comunicaciones acerca de Abba Hoteles, S.A. y el resto hoteles de la Cadena.
Al margen de lo referido anteriormente, podrían tener acceso a sus datos, terceros, Encargados del Tratamiento.
¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?
En tanto en cuanto el Hotel trate sus datos personales, usted tiene derecho a solicitar:
- Acceso.- El interesado tendrá derecho a obtener del responsable del tratamiento confirmación de si se están tratando o no los datos que le conciernan, así como información detallada acerca de determinados aspectos del tratamiento que se esté llevando a cabo.
- Rectificación.- El interesado tendrá derecho a obtener la rectificación de los datos personales inexactos que le conciernan o que se completen aquellos que fueran incompletos.
- Supresión.- El interesado tendrá derecho a solicitar la supresión de sus datos personales, en todo caso al supresión estará sujeta a los límites establecidos en la norma reguladora.
- Limitación de su tratamiento.- El interesado tendrá derecho a solicitar la limitación respecto al tratamiento de sus datos de carácter personal
- Oposición al tratamiento.- En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. El Hotel dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos, imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
- Derecho a la portabilidad de sus datos.- Es decir tendrá derecho a recibir los datos personales que le incumban, que haya facilitado a un responsable del tratamiento, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
Los referidos derechos podrán ser ejercidos mediante solicitud escrita y firmada dirigida a al dirección del hotel donde se ha alojado usted, ante ABBA Hoteles, S.A., Emilio Arrieta, 25 - 31002 Pamplona o a través de la dirección de correo electrónico: abbahoteles @ abbahoteles.com.
¿Qué ocurre si no facilito los datos solicitados?
Los datos identificativos pertenecientes al cliente/usuario, así como los demás datos de contacto y cualesquiera otros que puedan ser exigidos por la normativa aplicable, es obligatorio declararlos y la negativa a suministrarlos podría suponer la imposibilidad de acceder al servicio. Los restantes datos que se solicitan son voluntarios, por lo que el hecho de no facilitarlos no impedirá el establecimiento de la relación contractual.
Tutela de las autoridades de control.
En caso que lo creyera oportuno puede requerir la tutela de la Agencia Española de Protección de Datos presentando la correspondiente reclamación. www.agpd.es. C/ Jorge Juan nº 6 28001 Madrid.
Medidas de seguridad.
El Hotel ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los datos personales legalmente requeridos, y ha instalado todos los medios y medidas técnicas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales facilitados a ABBA. Ello no obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.
Listado de establecimientos de la Cadena.
HOTEL BALMORAL - ESVO, SA
ABBA BURGOS - HOTISUELA, SL
ABBA BERLIN - Abba Hotel Berlin GmbH
ABBA COMILLAS - CARRICAO, SL
ABBA APARTAMENTOS COMILLAS GOLF - ROVACIAS, SL
ABBA EUSKALDUNA HOTEL - HOTEL LAGOMAR SL
ABBA FONSECA - SALAMO HOTEL, S.L
ABBA GARDEN - HOTEL ZIRI SL
ABBA HUESCA - BISQUE 2016 SL
ABBA JAZZ - MIVIRAL, SL
ABBA MADRID - CULMINA PROJECT, SL
ABBA PALACIO SOÑANES - PALACIO DE SOÑANES, SL
ABBA PLAYA GIJÓN - Mauna 2016 SL
ABBA PRESIDENTE SUITES PUERTO MONTT - D.PORTALES SpA
ABBA PRESIDENTE SUITES SANTIAGO - L.THAYER SpA
ABBA RAMBLA - ARANEKO 2011, SL
ABBA REINO NAVARRA - HOTELES DE NAVARRA, SA
ABBA SAN SEBASTIAN - SPARTA HOTEL SL
ABBA SANTANDER - HOTEL EL ARENAL DE SANTANDER, SL
ABBA SANTS - HOTELAMA, SL
ABBA SEVILLA - SKYNET HOTEL SL
ABBA SUITES BILBAO CITY CENTER - BELONA RECURSOS SL
ABBA XALET SUITES - HRT,S.L.
Versión revisada Enero 2023.
