POLITICAS DE PRIVACIDAD / ALOJAMIENTO HOTEL.
A continuación le informamos de los tratamientos llevados a cabo en el Hotel ABBA Xalet Suites, en el que se ha alojado, o en el que ha contratado algún servicio, de conformidad con la Ley 29/2021, de 28 de octubre, calificada de protección de datos personales (LQPD).
Responsable del Tratamiento.
ABBA Xalet Suites. Titular: HRT SL. (en adelante denominado el “Hotel”)
Domicilio social: Tierra Mayor de Sispony, S/N AD400 Sispony, La Massana, Principado de Andorra
NIF: L703643X
Email: xaletsuites@abbahotels.com
¿Con carácter general con qué finalidad trataremos sus datos personales?
• Posibilitar la prestación de servicios contratados.
• Gestión administrativa de los servicios contratados.
• Gestión de la información sobre su reserva, con carácter previo a su llegada.
• Posibilitar el envío de comunicaciones comerciales del propio hotel.
• En su caso, permitir la remisión de información, ofertas, promociones, por parte de Abba Hotels, SA, también por medios electrónicos, a propósito de la Cadena Abba y sus diferentes establecimientos.
• Posibilitar la gestión de sus beneficios como miembro del programa Abbantage.
• Seguridad de bienes y/o personas, mediante el sistema de videovigilancia del hotel.
• Posibilitar la gestión de la relación negocial con clientes y proveedores.
• Dar respuesta a consultas o sugerencias para control de calidad.
• Elaboración de perfiles de los clientes atendiendo a los servicios contratados para ofrecer servicios, ofertas o promociones que, atendiendo a sus características pudieran ser de su interés.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?
• Posibilitar la prestación de servicios contratados. Cumplimiento contractual.
• Gestión administrativa de los servicios contratados. Compartir determinados datos con los establecimientos de la Cadena para simplificar el proceso de Check-in. Interés legítimo de gestión interna del hotel, mejora de los servicios ofrecidos.
• Gestión de la información sobre su reserva, con carácter previo a su llegada. Cumplimiento contractual.
• Envío de comunicaciones comerciales sobre productos o servicios similares a los contratados por el cliente.
• Interés legítimo del Hotel, en base al artículo 19.2 de la Ley 20/2014, de 16 de octubre, reguladora de la contratación electrónica y de los operadores que desarrollan su actividad económica en un espacio digital
• En su caso, permitir la remisión de información, ofertas, promociones, por parte de Abba Hotels, SA, también por medios electrónicos, a propósito de la Cadena Abba y sus diferentes establecimientos. Consentimiento.
• Posibilitar la gestión de sus beneficios como miembro del programa Abbantage. Cumplimiento contractual.
• Seguridad de bienes y/o personas, mediante el sistema de videovigilancia del hotel. Misión realizada en interés público.
• Posibilitar la gestión de la relación negocial con clientes y proveedores. Interés legítimo de gestión administrativa del hotel.
• Posibilitar la respuesta a consultas o sugerencias para el control de calidad. Interés legítimo del hotel con respecto a un incremento de la satisfacción de los clientes.
• Elaboración de perfiles de los clientes atendiendo a los servicios contratados para ofrecer servicios, ofertas o promociones que, atendiendo a sus características pudieran ser de su interés en base a un interés legítimo del Hotel de mercadotecnia directa destinado al aumento de venta de servicios.
El tratamiento se entiende puede llevarse a cabo en base al referido interés legítimo habiendo ponderado el interés y los derechos y libertades fundamentales del Cliente. Y esto es así, tanto por el tipo de datos tratados y detalle del perfil (nombre y apellidos del cliente, nº de noches, régimen, precio pagado, tipo de habitación reservada, día de llegada y salida), como su exhaustividad, así como las consecuencias del perfil elaborado, oferta de servicios por el Hotel, que es una consecuencia que entendemos que puede entrar en el ámbito de expectativas del Cliente del Hotel. En ningún caso se producen consecuencias jurídicas ni discriminación en el tratamiento descrito.
¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?
• Para la prestación de los servicios contratados. Durante la prestación de los servicios contratados y, una vez finalizados, durante los plazos de lectura establecidos a efectos contables o hasta la extinción de posibles responsabilidades derivadas de la prestación de los servicios.
• Gestión administrativa de los servicios contratados. Durante la prestación de los servicios contratados y, una vez finalizados, durante los plazos de lectura establecidos a efectos contables o hasta la extinción de posibles responsabilidades derivadas de la prestación de los servicios.
• Compartir determinados datos con los establecimientos de la Cadena, para simplificar el proceso de Check-in. Hasta que usted no nos indique lo contrario.
• Gestión de la información sobre su reserva, con carácter previo a su llegada. Durante la prestación de los servicios contratados y, una vez finalizados, durante los plazos de lectura establecidos a efectos contables o hasta la extinción de posibles responsabilidades derivadas de la prestación de los servicios.
• Remisión de comunicaciones propias del hotel, hasta que no manifieste lo contrario.
• Remisión de información, ofertas, promociones, por parte de Abba Hotels, SA, también por medios electrónicos, a propósito de la Cadena Abba y sus diferentes establecimientos. Hasta que no manifieste lo contrario a través de los mecanismos disponibles en cada una de las comunicaciones.
• Posibilitar la gestión de sus beneficios como miembro del programa Abbantage. Mientras el programa de fidelización sigue activo o hasta que usted no cancele su pertenencia al mismo.
• Seguridad de bienes y/o personas, mediante el sistema de videovigilancia del hotel. Misión realizada en interés público. Un máximo de 30 días.
• Posibilitar la gestión de la relación negocial con clientes y proveedores. Durante la prestación de los servicios contratados y, una vez finalizados, durante los plazos de lectura establecidos a efectos contables o hasta la extinción de posibles responsabilidades derivadas de la prestación de los servicios.
• Posibilitar la respuesta a consultas o sugerencias para el control de calidad. Hasta la resolución de la incidencia comunicada.
• Elaboración de perfiles de los clientes atendiendo a los servicios contratados para ofrecer servicios, ofertas o promociones que, atendiendo a sus características pudieran ser de su interés en base a un interés legítimo del Hotel de mercadotecnia directa destinado al aumento de venta de servicios. Hasta que se considere necesario o, en cualquier caso, hasta que usted no manifieste lo contrario.
• Cumplimiento de las obligaciones legales respecto a los partes de entrada y portada del libro registro de viajeros. Tres años a contar desde la finalización del servicio o prestación contratada.
¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?
Con carácter general, las únicas comunicaciones previstas son aquellas que resulten legalmente obligadas o resulten imprescindibles para la prestación de los servicios contratados:
- Representantes o asesores de viajes que proporcionan información sobre el Usuario (por ejemplo, agencias de viajes, tour operadores...); - Terceros prestamistas de servicios (por ejemplo, taxis, restaurantes, organizadores de actividades o excursiones...);
- Entidades financieras o bancarias;
- Administraciones públicas y fuerzas y cuerpos de seguridad del Estado.
Asimismo, se pueden realizar comunicaciones entre el establecimiento y Hoteles Abba, S.A. u otros establecimientos de la Cadena, para posibilitar la gestión del programa Abbantage, oa efectos de simplificar el proceso de check in una vez que se haya alojado en uno de nuestros establecimientos.
En caso de que lo hubiera autorizado, se comunicarían sus datos de contacto a Abba Hotels, S.A. para posibilitar la remisión de comunicaciones sobre Abba Hotels, S.A. y el resto hoteles de la Cadena.
Proveedores de servicios que procesan datos en nombre del Hotel y según las instrucciones del Hotel, con los que el Hotel ha suscrito le corresponden contrato de encargo del tratamiento.
¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?
Mientras el Hotel trate sus datos personales, usted tiene derecho a solicitar:
• Acceso.- El interesado tendrá derecho a obtener del responsable del tratamiento de si se están tratando o no los datos que le conciernen, así como información detallada sobre determinados aspectos del tratamiento que se esté llevando a cabo.
• Rectificación.- El interesado tendrá derecho a obtener la rectificación de los datos personales inexactos que le conciernen o que se completen aquellos que fueran incompletos.
• Supresión.- El interesado tendrá derecho a recabar la supresión de sus datos personales, en todo caso a la supresión estará sujeta a los límites establecidos en la norma reguladora.
• Limitación de su tratamiento.- El interesado tendrá derecho a solicitar la limitación respecto al tratamiento de sus datos de carácter personal
• Oposición al tratamiento.- En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. El Hotel dejará de tratar los datos, excepto por motivos legítimos, imperiosos, o el ejercicio o defensa de posibles reclamaciones.
• Derecho a la portabilidad de sus datos.- Es decir tendrá derecho a recibir los datos personales que le incumban, que haya facilitado a un responsable del tratamiento, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica ya transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
Para el ejercicio de los derechos, el Usuario puede enviar su solicitud a:
HRT SL
Tierra Mayor de Sispony, S/N
AD400 Sispony, La Massana
xaletsuites@abbahotels.com
¿Qué ocurre si no facilita los datos solicitados?
Los datos identificativos pertenecientes al cliente/usuario, así como los demás datos de contacto y cualesquiera otros que puedan ser exigidos por la normativa aplicable, es obligatorio declararlos y la negativa a suministrarlos podría suponer la imposibilidad de acceder al servicio. Los restantes datos que se piden son voluntarios, por lo que el hecho de no facilitarlos no impedirá el establecimiento de la relación contractual.
Transferencias internacionales.
Es posible que los datos personales del Usuario sean transferidos fuera de Andorra, pero en cualquier caso, el Hotel garantizará el cumplimiento de las exigencias de la LPQD para garantizar la seguridad y legitimidad del tratamiento de los datos por parte del destinatario , ya sea porque se encuentra en un territorio con una legislación en materia de protección de datos equivalente a la andorrana, o porque el destinatario se somete a las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, entre otros mecanismos regulados por la normativa aplicable .
Medidas de seguridad.
El Hotel ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los datos personales legalmente requeridos, instalando todos los medios y medidas técnicas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales facilitadas en ABBA. Sin embargo, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.
Ley o Jurisdicción aplicable.
En caso de cualquier disputa o reclamación surgida entre las partes en relación a este acuerdo, las partes acuerdan someterla a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Andorra. Las partes aceptan que este acuerdo y toda reclamación, controversia o disputa que surja o se relacione con él, ya sea por contrato, agravamiento civil, responsabilidad extracontractual o cualquier otro motivo, será regido e interpretado de conformidad con las leyes de Andorra, sin dar efecto a sus normas de conflicto de leyes.
