Politique de confidentialité

Le site www.abbahoteles.com appartient à ABBA HOTELES,S.A. et respecte les exigences de la loi 34/2002, du 11 juillet, des Services de la Société de l'information et du Commerce Électronique, du décret-loi royal 13/2012, du 30 mars, et de l'obligation de fournir des informations à l'utilisateur prévue par la loi organique 15/1999, du 13 décembre 1999, sur la protection des données à caractère personnel.

Données d'identification

Nom : ABBA HOTELES S.A.
CIF/NIF : A31667637
Adresse : Emilio Arrieta, 25 - 31002 Pamplona
Ville : Pampelune
Province : Navarre
Téléphone : +34 93 363 23 30
Fax : +34 93 363 23 33
E-mail : e-business @ abbahoteles.com
URL : www.abbahoteles.com

Registre client.

Les données fournies seront traitées par ABBA Hoteles, S.A. pour permettre la gestion de votre réservation et pour faciliter les réservations futures, sur la base de la conformité contractuelle et seront communiquées à l'hôtel auquel vous avez fait votre réservation. Si vous autorisez l'envoi de communications concernant ABBA et les différents établissements de la chaîne, vos données seront traitées à cette fin, sur la base de votre autorisation et ne seront pas communiquées à des tiers en dehors de la chaîne. Pour de plus amples informations ou pour exercer vos droits en vertu de la loi (accès, rectification, suppression, limitation, opposition et portabilité), vous pouvez accéder à la Politique de confidentialité.

Inscription au programme Abbantage

Les données fournies seront traitées par ABBA Hoteles, S.A. pour lui permettre de gérer votre adhésion au programme de fidélisation de la chaîne et d'obtenir des avantages basés sur la conformité contractuelle. Vos données seront partagées avec les différents établissements de la chaîne dans le même but. Pour de plus amples informations ou pour exercer vos droits en vertu de la loi (accès, rectification, suppression, limitation, opposition et portabilité), vous pouvez accéder à la Politique de confidentialité.

Contact

Les données fournies seront traitées par ABBA Hoteles, S.A. pour lui permettre de gérer la réponse à votre demande d'information, sur la base de votre consentement ; si vous autorisez l'envoi de communications concernant ABBA et les différents hôtels de la chaîne, vos données seront traitées à cette fin, sur la base de votre consentement et ne seront communiquées à aucun tiers. Pour de plus amples informations ou pour exercer vos droits en vertu de la loi (accès, rectification, suppression, limitation, opposition et portabilité), vous pouvez accéder à la Politique de confidentialité.

POLITIQUES DE CONFIDENTIALITÉ

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD) et son règlement d'application, ABBA HOTELES, S.A. (ABBA HOTELES, S.A.) informe tous les utilisateurs du site www.abbahoteles.com (la page Web) concernant le traitement de vos données personnelles, celles fournies lors de l'accès et de l'utilisation du site et dans votre relation quotidienne avec ABBA.

Quel est l'objectif général pour lequel nous traiterons vos données personnelles ?

  • Répondre à la demande d'information requise par l'intermédiaire de la rubrique consacrée à la prise de contact avec la page Web.
  • Pour envoyer des informations, également par voie électronique, concernant ABBA et les différents établissements de la chaîne, sur nos activités, nos offres promotionnelles et d'autres informations que pourraient vous intéresser.
  • Permettre la gestion de votre réservation en ligne à n'importe quel établissement de la chaîne.
  • Permettre l'inscription et l'adhésion à notre programme de fidélité, Abbantage, ainsi que le développement de toutes les actions liées à l'adhésion au programme et décrites dans ses conditions légales. Dans tous les cas, l'un des avantages intrinsèques de l'adhésion au programme est la réception de communications électroniques avec des offres ou des promotions exclusives pour ses membres ;
  • Permettre la gestion de la relation commerciale avec les clients et/ou fournisseurs.

Quelle est la légitimité du traitement de vos données ?

  • Pour répondre à la demande d'information requise par l'intermédiaire de la rubrique « Service client » du site Web. Le consentement exprimé sur la base de la demande envoyée.
  • Pour la soumission d'informations concernant ABBA et les différents établissements de la chaîne. Votre consentement / art. 21.1 LSSI, en cas de communications électroniques ;
  • Pour la gestion des réservations en ligne, l'exécution du contrat.
  • La gestion et l'adhésion à notre programme de fidélisation, l'exécution du contrat. Art. 21.2 LSSI pour l'envoi de communications.
  • Permettre la gestion de la relation commerciale avec les clients et/ou fournisseurs, l'exécution du contrat.

Pendant combien de temps conserverons-nous vos données ?

En règle générale, les données fournies seront conservées aussi longtemps que nécessaire pour chacune des finalités auxquelles elles sont destinées. En tout état de cause, pendant les délais légaux prévus à cet effet, dans le cas d'informations relatives à la prestation de services. Pendant la période nécessaire pour répondre et effectuer le suivi interne correspondant de la suggestion ou de l'observation communiquée. En ce qui concerne l'envoi de communications commerciales par voie électronique, indéfiniment, jusqu'à ce que vous nous communiquiez le contraire.

À quels destinataires vos données seront-elles communiquées ?

D'une manière générale, il n'est pas prévu de divulguer vos données à des tiers. Les seules communications qui peuvent être effectuées entre ABBA et les différents établissements de la chaîne, en dehors de celles qui sont légalement établies, sont celles qui sont nécessaires, comme dans le cas d'une réservation (hôtel dans lequel vous allez séjourner) ou la gestion de certains aspects du programme de fidélisation. En dehors de ce qui précède, vos données peuvent être accédées par des tiers Responsables du Traitement.

Quels sont vos droits lorsque vous nous fournissez vos données ?

Tant qu'ABBA traite vos données personnelles, vous avez le droit de demander : 
br>. Accès : La personne concernée a le droit d'obtenir du responsable du traitement la confirmation que les données la concernant font ou non l'objet d'un traitement, ainsi que des informations détaillées sur certains aspects du traitement en cours.

  • Rectification- La personne concernée a le droit d'obtenir la rectification de données à caractère personnel inexactes la concernant ou de compléter des données à caractère personnel incomplètes.
  • Suppression - La personne concernée a le droit de demander la suppression de ses données à caractère personnel, dans tous les cas dans les limites fixées par la réglementation.
  • Limitation du traitement - La personne concernée a le droit de demander une limitation du traitement de ses données personnelles.
  • Opposition au traitement - Dans certaines circonstances et pour des raisons liées à leur situation particulière, les personnes concernées peuvent s'opposer au traitement de leurs données. ABBA cessera de traiter les données, sauf pour des raisons légitimes et impérieuses, ou pour l'exercice ou la défense d'éventuelles réclamations.
  • Droit à la portabilité de vos données - C'est-à-dire que vous avez le droit de recevoir les données personnelles vous concernant, que vous avez fournies à un responsable du traitement, dans un format structuré, pour une utilisation commune et une lecture mécanique et de les transmettre à un autre responsable du traitement.

Ces droits peuvent être exercés au moyen d'une demande écrite et signée adressée à ABBA Hoteles, S.A., Emilio Arrieta, 25 - 31002 Pamplona ou à l'adresse électronique suivante : abbahoteles @ abbahoteles.com.

Que se passe-t-il si je ne fournis pas les données demandées ?

Les données d'identification appartenant au client/utilisateur, ainsi que les autres données de contact et toutes les autres données qui peuvent être exigées par la réglementation applicable, doivent être déclarées et le refus de les fournir pourrait entraîner l'impossibilité d'accéder au service. Les autres données demandées sont optionnelles, de sorte que le fait de ne pas les fournir n'empêche pas l'établissement de la relation contractuelle.

Protection des autorités de surveillance.

Si vous le jugez opportun, vous pouvez demander la protection de l'Agence espagnole de protection des données en déposant la réclamation correspondante. www.agpd.es. C/ Jorge Juan nº 6 28001 Madrid.
Mesures de sécurité.

ABBA a adopté les niveaux de sécurité légalement requis pour la protection des données personnelles et a mis en place tous les moyens techniques et mesures à sa disposition pour prévenir la perte, la mauvaise utilisation, l'altération, l'accès non autorisé et le vol des données personnelles fournies à ABBA. Cependant, l'utilisateur doit être conscient que les mesures de sécurité sur Internet ne sont pas infaillibles.

POLITIQUES DE CONFIDENTIALITÉ/ HÉBERGEMENT HÔTEL.

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD) et à sa Norme de Développement, l'hôtel dans lequel vous avez séjourné et dont la raison sociale vous a été signalée dans les informations de base fournies lors de votre Check In(hôtel), par la suite vous fournit des informations détaillées sur les différents traitements de vos données personnelles.  ;

Une liste complète des noms commerciaux des différents établissements de la chaîne se trouve à la fin de ce document ;

De manière générale, dans quel but traitons-nous vos données personnelles ?

  • Permettre la prestation de services contractuels.
  • Gestion administrative des services contractuels.
  • Gestion des informations concernant votre réservation, avant votre arrivée.
  • Le cas échéant, permettre la soumission d'informations, d'offres, de promotions, par Abba Hoteles, S.A., également par voie électronique, concernant la chaîne Abba et ses différents établissements
  • Permettre de gérer vos avantages en tant que membre Abbantage.
  • Sécurité des biens et/ou des personnes, grâce au système de vidéosurveillance de l'hôtel.
  • Permettre la gestion de la relation commerciale avec les clients et/ou fournisseurs, l'exécution du contrat.
  • Répondre aux questions ou suggestions pour le contrôle de la qualité.

Quelle est la légitimité du traitement de vos données ?

  • Permettre la prestation des services engagés. Respect contractuel
  • Gestion administrative des services contractuels. Partager certaines données avec les établissements de la chaîne pour simplifier le processus de Check-in. Intérêts légitimes.
  • Gestion des informations concernant votre réservation, avant votre arrivée. Respect contractuel.
  • Le cas échéant, permettre la soumission d'informations, d'offres, de promotions, par Abba Hoteles, S.A., également par voie électronique, concernant la chaîne Abba et ses différents établissements. Consentement / Art 21.1 LSSI
  • Permettre la gestion de vos avantages en tant que membre du programme Abbantage. Respect contractuel
  • Sécurité des biens et/ou des personnes, grâce au système de vidéosurveillance de l'hôtel. Intérêts légitimes.
  • Permettre la gestion de la relation commerciale avec les clients et/ou fournisseurs, l'exécution du contrat. Intérêts légitimes.
  • Permettre de répondre aux questions ou suggestions pour le contrôle de la qualité. Intérêts légitimes

Pendant combien de temps conserverons-nous vos données ?

En règle générale, les données fournies seront conservées aussi longtemps que nécessaire pour chacune des finalités auxquelles elles sont destinées. En tout état de cause, pendant les délais légaux prévus à cet effet, dans le cas d'informations relatives à la prestation de services. Pendant la période nécessaire pour répondre et effectuer le suivi interne correspondant de la suggestion ou de l'observation communiquée. En ce qui concerne l'envoi de communications commerciales par voie électronique, indéfiniment, jusqu'à ce que vous nous communiquiez le contraire.

À quels destinataires vos données seront-elles communiquées ?

D'une manière générale, les seules communications prévues sont celles qui sont légalement obligatoires (communication des données des hôtes aux autorités policières conformément à la loi sur la sécurité citoyenne) et d'autres qui peuvent être légalement établies, par exemple auprès de l'AEAT.

Des communications peuvent également être établies entre l'établissement et Hoteles Abba, S.A. ou d'autres établissements de la chaîne pour permettre la gestion du programme Abbantage ou pour simplifier le processus de Check In après avoir séjourné dans l'un de nos établissements.

Si vous l'avez autorisé, vos coordonnées seront communiquées à Abba Hoteles, S.A. pour nous permettre de vous envoyer des communications concernant Abba Hoteles, S.A. et les autres hôtels de la chaîne ;

En dehors de ce qui précède, vos données peuvent être accédées par des tiers Responsables du traitement.

Quels sont vos droits lorsque vous nous fournissez vos données ?

Tant que l’hôtel traite vos données personnelles, vous avez le droit de demander :

  • Accès : La personne concernée a le droit d'obtenir du responsable du traitement la confirmation que les données la concernant font ou non l'objet d'un traitement, ainsi que des informations détaillées sur certains aspects du traitement en cours.
  • Rectification- La personne concernée a le droit d'obtenir la rectification de données à caractère personnel inexactes la concernant ou de compléter des données à caractère personnel incomplètes.
  • Suppression - La personne concernée a le droit de demander la suppression de ses données à caractère personnel, dans tous les cas dans les limites fixées par la réglementation.
  • Limitation du traitement - La personne concernée a le droit de demander une limitation du traitement de ses données personnelles.
  • Opposition au traitement - Dans certaines circonstances et pour des raisons liées à leur situation particulière, les personnes concernées peuvent s'opposer au traitement de leurs données. L’Hôtel cessera de traiter les données, sauf pour des raisons légitimes et impérieuses, ou pour l'exercice ou la défense d'éventuelles réclamations.
  • Droit à la portabilité de vos données - C'est-à-dire que vous avez le droit de recevoir les données personnelles vous concernant, que vous avez fournies à un responsable du traitement, dans un format structuré, pour une utilisation commune et une lecture mécanique et de les transmettre à un autre responsable du traitement.

Ces droits peuvent être exercés au moyen d'une demande écrite et signée adressée à l'adresse de l’hôtel où vous avez séjourné, à ABBA Hoteles, S.A., Emilio Arrieta, 25 - 31002 Pamplona ou à l'adresse électronique suivante : abbahoteles @ abbahoteles.com.

Que se passe-t-il si je ne fournis pas les données demandées ?

Les données d'identification appartenant au client/utilisateur, ainsi que les autres données de contact et toutes les autres données qui peuvent être exigées par la réglementation applicable, doivent être déclarées et le refus de les fournir pourrait entraîner l'impossibilité d'accéder au service. Les autres données demandées sont optionnelles, de sorte que le fait de ne pas les fournir n'empêche pas l'établissement de la relation contractuelle.

Protection des autorités de surveillance.

Si vous le jugez opportun, vous pouvez demander la protection de l'Agence espagnole de protection des données en déposant la réclamation correspondante. www.agpd.es. C/ Jorge Juan nº 6 28001 Madrid.

Mesures de sécurité.

L’Hôtel a adopté les niveaux de sécurité légalement requis pour la protection des données personnelles et a mis en place tous les moyens techniques et mesures à sa disposition pour prévenir la perte, la mauvaise utilisation, l'altération, l'accès non autorisé et le vol des données personnelles fournies à ABBA. Cependant, l'utilisateur doit être conscient que les mesures de sécurité sur Internet ne sont pas infaillibles.

Liste des établissements de la chaîne:

HÔTEL BALMORAL - ESVO, SA

ABBA BURGOS - HOTISUELA, SL

ABBA COMILLAS - CARRICAO, SL

APPARTEMENTS DE GOLF ABBA COMILLAS - ROVACIAS, SL

ABBA EUSKALDUNA HOTEL - HOTEL LAGOMAR SL

ABBA FONSECA - SALAMO HOTEL, S.L

ABBA GARDEN - HOTEL ZIRI SL

ABBA HUESCA - BISQUE 2016 SL

ABBA JAZZ - MIVIRAL, SL

ABBA MADRID - PROJET CULMINA, SL

ABBA SUITES PLAYA DEL CARMEN - TEN SMILES MANAGEMENT SA DE CV

ABBA PALACIO SOÑANES - PALACIO DE SOÑANES, SL

ABBA PLAYA GIJÓN - Mauna 2016 SL

ABBA PRESIDENT SUITES PUERTO MONTT - D.PORTALES SpA

ABBA PRESIDENT SUITES SANTIAGO - L.THAYER SpA

ABBA RAMBLA - ARANEKO 2011, SL

ABBA SAN SEBASTIAN - SPARTA HOTEL SL

ABBA APARTMENTS - PLAYA DE GROS - SANSE RENTAL SL

ABBA SANTANDER - HÔTEL EL ARENAL DE SANTANDER, SL

ABBA SANTS - HOTELAMA, SL

ABBA SEVILLA - SKYNET HOTEL SL

ABBA SUITES BILBAO CITY CENTER - BELONA RESURSOS SL

ABBA ORDINO BABOT - PERE BABI PICOLO

ABBA XALET SUITES - HRT,S.L.

 

Version révisée décembre 2024.

Réglementation relative à l'utilisation des cookies

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