Conditions de réservation./ Conditions générales du contrat.
Les présentes Conditions Générales du Contrat ont pour objet de réglementer les conditions du service de réservation en ligne.
ABBA-Chalet Suites.
Propriétaire : HRT SL. (ci-après dénommé « l’Hôtel »)
Siège social : Tierra Mayor de Sispony, S/N AD400 Sispony, La Massana, Principauté d'Andorre
NIF : L703643X
E-mail : xaletsuites@abbahotels.com
ATTENTION : Lisez attentivement les détails de votre réservation ainsi que le contenu des présentes Conditions Générales avant de procéder à leur acceptation.
Service de réservation en ligne.
Le service de réservation en ligne est destiné à réserver votre hébergement. L'utilisation de ce service impliquera l'acceptation pleine et sans réserve de chacune des conditions générales incluses dans la dernière version mise à jour des présentes conditions de réservation.
Processus d'embauche.
Pour effectuer une réservation via ce site, vous devez suivre les étapes suivantes :
1. Sélection du type de chambre, de l'occupation, des dates et, le cas échéant, du code promotionnel.
2. Le cas échéant, contracter des services supplémentaires ou d'autres options.
3. Saisir les détails du client, y compris les détails de la carte de crédit comme garantie de réservation.
4. Confirmation de réservation.
5. Envoi d'un email avec les détails de la réservation et son identifiant.
Les services supplémentaires que vous souhaitez inclure dans votre réservation entraîneront des frais supplémentaires, à moins qu'ils ne soient indiqués comme services gratuits. Ces prestations supplémentaires devront être expressément acceptées et dans chaque cas le coût sera indiqué.
En dehors de ces conditions générales, vous devez accepter certaines conditions spécifiques faisant référence à l'établissement spécifique (Annulation, paiement, entrée et sortie, taxes, animaux...) dont vous serez informé lors du processus de réservation.
Le prix de réservation comprend exclusivement les prestations choisies et détaillées dans le formulaire de réservation.
Une fois votre réservation confirmée, elle sera automatiquement traitée et vous recevrez un email de confirmation. Cet email contient votre numéro de localisation de réservation, il servira de preuve de la réservation et de confirmation de votre acceptation. De plus, le document électronique dans lequel la réservation est formalisée sera archivé et pourra être accessible en faisant la demande appropriée. Dans tous les cas, nous vous recommandons de sauvegarder votre confirmation de réservation.
Le bon ou le reçu de réservation contenant le numéro de localisation, ainsi que les détails de la réservation, doivent être sauvegardés par l'utilisateur afin de pouvoir être communiqués à son arrivée à l'hôtel.
Le propriétaire du site Web se réserve le droit de refuser ou d'exiger des informations supplémentaires pour les réservations qui ne passent pas les contrôles de sécurité établis dans notre système de commerce électronique.
Codes promotionnels.
Des codes promotionnels de réduction seront émis périodiquement pour être appliqués au processus de réservation. Les conditions d'utilisation de ces codes seront renseignées au moment de leur émission.
Langues.
Le processus de réservation peut être effectué en espagnol, catalan, basque, galicien, anglais, allemand et français.
Politique relative aux mineurs
Les mineurs de moins de 18 ans devront séjourner dans les hôtels accompagnés de leurs parents, tuteurs ou adultes dûment autorisés. Le personnel de l'hôtel peut exiger des documents identifiant les adultes en tant que parents, tuteurs ou personnes autorisées.
Arrivée/départ de l’hôtel
L'entrée à l'hôtel peut se faire à partir de 15h00.
Vous pouvez quitter l’hôtel jusqu’à midi.
Petit-déjeuner
8h00-10h30 – Petit-déjeuner buffet
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Horaires : 16h00 - 21h00
Pour accéder au spa, vous devez avoir au moins 16 ans. (jusqu'à 18 ans, ils devront être accompagnés d'un adulte)
Services supplémentaires
Ils peuvent varier selon les établissements, comme indiqué lors du processus de réservation.
Animaux domestiques.
Seuls les chiens pesant jusqu'à 20 kg sont acceptés moyennant un supplément de 20 € par nuit sur le tarif applicable à la chambre. Nous fournissons un kit de bienvenue pour votre animal de compagnie. Si vous avez besoin d'une mangeoire-abreuvoir ou d'un lit, n'hésitez pas à nous le faire savoir. Il est essentiel d'indiquer que vous voyagez avec un animal de compagnie au moment de la réservation.
Payer.
Le paiement sera effectué à l'établissement où vous avez séjourné, en espèces ou avec une carte de crédit ou de débit, ou via un point de vente virtuel ou un lien de paiement TVP.
Les informations de carte de crédit demandées lors du processus de réservation seront utilisées exclusivement pour garantir votre réservation. Sauf pour les réservations qui nécessitent d'autres types de conditions de paiement. Si vous souhaitez annuler votre réservation, veuillez le faire conformément à la politique de l'établissement, communiquée lors du processus de réservation et dans l'e-mail de confirmation, pour éviter la pénalité en cas de non-présentation.
Cartes acceptées aussi bien pour le paiement que pour la réservation : Visa et Mastercard.
honoraires
4,5% IGI inclus. Taxe de séjour non incluse. Paiement direct à l'hôtel de 2,09 € par personne et par nuit au titre de taxe de séjour.
Modification ou annulation.
Pendant le processus de réservation, vous pouvez modifier les données saisies en remontant dans le processus. Une fois le processus terminé et la confirmation envoyée de notre part, vous pourrez modifier ou annuler votre réservation conformément aux conditions qui vous seront fournies.
Annulation en saison normale : Les annulations sont autorisées sans frais jusqu'à 18h00 le jour de l'arrivée. En cas d'annulation après 18h le jour de l'arrivée ou en cas de non-présentation, l'hôtel débitera votre carte bancaire du montant de la 1ère nuit.
Annulation haute saison (du 25/12 au 05/01) : Jusqu'à 48h à l'avance. Les annulations sont autorisées sans frais jusqu'à 48 heures avant le jour de l'arrivée. En cas d'annulation ultérieure ou de non-présentation, l'hôtel débitera votre carte de crédit du montant total du séjour.
Carte de fidélité Abbantage.
Obtenez votre carte Abbantage et cumulez des points à utiliser dans nos hôtels.
Recevez 5% de votre facture en points Abbantage que vous pourrez utiliser sur vos futurs séjours dans tous nos établissements. 1 point = 1 euro. *Les points ne peuvent pas être accumulés ou échangés chez les hôtels partenaires. Les hôtels mentionnés ne délivreront ni ne délivreront de cartes Abbantage. La validité des points d'abbantage est de 18 mois à compter de la date de leur obtention.
Droit de rétractation.
Dans tous les cas, n'oubliez pas que lors de la souscription de services d'hébergement, l'exercice du droit de rétractation ne s'appliquera pas.
Protection de données:
Les données que vous nous fournissez lors du processus de réservation seront utilisées pour gérer le processus indiqué et permettre votre séjour conformément aux dispositions de la Politique de Confidentialité / Hébergement Hôtelier que vous trouverez sur notre site Internet.
Loi applicable et juridiction compétente.
Ces conditions de réservation. Ils sont régis par la loi andorrane. Pour la résolution de toute controverse pouvant survenir concernant la validité, l'exécution, le respect ou la résolution, en tout ou en partie, de ces conditions, les Tribunaux andorrans seront compétents.
