POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ / HÉBERGEMENT À L'HÔTEL.

Ci-dessous, nous vous informons des traitements effectués à l'Hôtel ABBA Xalet Suites, où vous avez séjourné, ou où vous avez souscrit à un service, conformément à la loi 29/2021 du 28 octobre, classée protection des données personnelles (LQPD). .

Responsable du traitement.

ABBA-Chalet Suites. Propriétaire : HRT SL. (ci-après dénommé « l’Hôtel »)

   Siège social : Tierra Mayor de Sispony, S/N AD400 Sispony, La Massana, Principauté d'Andorre

   NIF : L703643X

   E-mail : xaletsuites@abbahotels.com

De manière générale, dans quel but traiterons-nous vos données personnelles ?

• Permettre la fourniture de services sous contrat.

• Gestion administrative des services contractés.

• Gestion des informations sur votre réservation, avant votre arrivée.

• Permettre l'envoi de communications commerciales depuis l'hôtel lui-même.

• Le cas échéant, permettre à Abba Hotels, SA d'envoyer des informations, des offres, des promotions, également par voie électronique, concernant la Chaîne Abba et ses différents établissements.

• Permettez la gestion de vos avantages en tant que membre du programme Abbantage.

• Sécurité des biens et/ou des personnes, grâce au système de vidéosurveillance de l'hôtel.

• Permettre la gestion de la relation d'affaires avec les clients et les fournisseurs.

• Répondre aux questions ou suggestions de contrôle qualité.

• Préparation de profils de clients sur la base des services contractés pour proposer des services, des offres ou des promotions qui, en fonction de leurs caractéristiques, peuvent les intéresser.

Quelle est la légitimité du traitement de vos données ?

• Permettre la fourniture de services sous contrat. Conformité contractuelle.

• Gestion administrative des services contractés. Partagez certaines données avec les établissements de la Chaîne pour simplifier le processus d'enregistrement. Intérêt légitime pour la gestion interne de l'hôtel, l'amélioration des services proposés.

• Gestion des informations sur votre réservation, avant votre arrivée. Conformité contractuelle.

• Envoi de communications commerciales sur des produits ou services similaires à ceux contractés par le client.

• Intérêt légitime de l'Hôtel, basé sur l'article 19.2 de la Loi 20/2014 du 16 octobre, réglementant les contrats électroniques et les opérateurs qui développent leur activité économique dans l'espace numérique.

• Le cas échéant, permettre à Abba Hotels, SA d'envoyer des informations, des offres, des promotions, également par voie électronique, concernant la Chaîne Abba et ses différents établissements. Consentement.

• Permettez la gestion de vos avantages en tant que membre du programme Abbantage. Conformité contractuelle.

• Sécurité des biens et/ou des personnes, grâce au système de vidéosurveillance de l'hôtel. Mission réalisée dans l'intérêt général.

• Permettre la gestion de la relation d'affaires avec les clients et les fournisseurs. Intérêt légitime de la gestion administrative de l'hôtel.

• Permettre la réponse aux requêtes ou suggestions pour le contrôle qualité. Intérêt légitime de l'hôtel concernant l'augmentation de la satisfaction client.

• Préparation de profils de clients basés sur les services contractés pour offrir des services, offres ou promotions qui, en fonction de leurs caractéristiques, pourraient présenter un intérêt en fonction d'un intérêt légitime de l'Hôtel dans le marketing direct visant à augmenter la vente de services.

Le traitement s'entend effectué sur la base de l'intérêt légitime susmentionné, après avoir pesé l'intérêt et les libertés et droits fondamentaux du Client. Et cela, tant en raison du type de données traitées et des détails du profil (nom et prénom du client, nombre de nuits, régime, prix payé, type de chambre réservée, jour d'arrivée et de départ), que son exhaustivité, ainsi que les conséquences du profil établi, l'offre de services de l'Hôtel, qui est une conséquence qui, nous le comprenons, peut entrer dans le cadre des attentes du Client de l'Hôtel. En aucun cas il n’y a de conséquences juridiques ou de discrimination dans le traitement décrit.

Combien de temps conserverons-nous vos données ?

• Pour la fourniture de services sous contrat. Pendant la fourniture des services contractés et, une fois terminés, pendant les périodes de lecture établies à des fins comptables ou jusqu'à l'extinction des éventuelles responsabilités dérivées de la fourniture des services.

• Gestion administrative des services contractés. Pendant la fourniture des services contractés et, une fois terminés, pendant les périodes de lecture établies à des fins comptables ou jusqu'à l'extinction des éventuelles responsabilités dérivées de la fourniture des services.

• Partager certaines données avec les établissements de la Chaîne, pour simplifier le processus d'enregistrement. Jusqu'à ce que vous nous disiez le contraire.

• Gestion des informations sur votre réservation, avant votre arrivée. Pendant la fourniture des services contractés et, une fois terminés, pendant les périodes de lecture établies à des fins comptables ou jusqu'à l'extinction des éventuelles responsabilités dérivées de la fourniture des services.

• Envoi des propres communications de l'hôtel, jusqu'à indication contraire.

• Soumission d'informations, offres, promotions, par Abba Hotels, SA, également par voie électronique, concernant la Chaîne Abba et ses différents établissements. Jusqu'à indication contraire via les mécanismes disponibles dans chacune des communications.

• Permettez la gestion de vos avantages en tant que membre du programme Abbantage. Pendant que le programme de fidélité est toujours actif ou jusqu'à ce que vous annuliez votre adhésion.

• Sécurité des biens et/ou des personnes, grâce au système de vidéosurveillance de l'hôtel. Mission réalisée dans l'intérêt général. Un maximum de 30 jours.

• Permettre la gestion de la relation d'affaires avec les clients et les fournisseurs. Pendant la fourniture des services contractés et, une fois terminés, pendant les périodes de lecture établies à des fins comptables ou jusqu'à l'extinction des éventuelles responsabilités dérivées de la fourniture des services.

• Permettre la réponse aux requêtes ou suggestions pour le contrôle qualité. Jusqu'à la résolution de l'incident signalé.

• Préparation de profils de clients basés sur les services contractés pour offrir des services, offres ou promotions qui, en fonction de leurs caractéristiques, pourraient présenter un intérêt en fonction d'un intérêt légitime de l'Hôtel dans le marketing direct visant à augmenter la vente de services. Jusqu'à ce que cela soit jugé nécessaire ou, en tout cas, jusqu'à ce que vous en disiez autrement.

• Respect des obligations légales concernant les pièces d'entrée et la couverture du carnet d'inscription du voyageur. Trois ans à compter de la fin du service ou de la prestation contractée.

À quels destinataires vos données seront-elles communiquées ?

En général, les seules communications fournies sont celles qui sont légalement requises ou indispensables à la fourniture des services contractés :

- Représentants ou conseillers en voyages qui fournissent des informations sur l'Utilisateur (par exemple, agences de voyages, tour-opérateurs...) ; - Prestataires de services tiers (par exemple, taxis, restaurants, organisateurs d'activités ou d'excursions...) ;

- Entités financières ou bancaires ;

- Les administrations publiques et les forces et organismes de sécurité de l'État.

De même, des communications peuvent être établies entre l'établissement et Hoteles Abba, S.A. ou d'autres établissements de la Chaîne, pour permettre la gestion du programme Abbantage, ou afin de simplifier le processus d'enregistrement une fois que vous avez séjourné dans l'un de nos établissements.

Si vous l'avez autorisé, vos coordonnées seront communiquées à Abba Hotels, S.A. pour permettre l'envoi de communications sur Abba Hotels, S.A. et le reste des hôtels de la Chaîne.

Prestataires de services qui traitent les données pour le compte de l'Hôtel et selon les instructions de l'Hôtel, avec lesquels l'Hôtel a signé un contrat pour commander le traitement.

Quels sont vos droits lorsque vous nous fournissez vos données ?

Pendant que l'Hôtel traite vos données personnelles, vous avez le droit de demander :

• Accès.- L'intéressé aura le droit d'obtenir du responsable du traitement si les données qui le concernent sont ou non traitées, ainsi que des informations détaillées sur certains aspects du traitement en cours.

• Rectification.- L'intéressé aura le droit d'obtenir la rectification des données personnelles inexactes qui la concernent ou de faire compléter celles qui sont incomplètes.

• Suppression.- L'intéressé aura le droit de demander la suppression de ses données personnelles, dans tous les cas, la suppression sera soumise aux limites établies dans la norme réglementaire.

• Limitation de votre traitement.- L'intéressé aura le droit de demander une limitation du traitement de ses données personnelles.

• Opposition au traitement.- Dans certaines circonstances et pour des raisons liées à leur situation particulière, les personnes intéressées peuvent s'opposer au traitement de leurs données. L'Hôtel cessera de traiter les données, sauf pour des raisons légitimes et impérieuses, ou pour l'exercice ou la défense d'éventuelles réclamations.

• Droit à la portabilité de vos données.- C'est-à-dire que vous aurez le droit de recevoir les données personnelles vous concernant, que vous avez fournies à une personne responsable du traitement, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. et de les transmettre à une autre personne responsable du traitement.

Pour exercer ses droits, l'Utilisateur peut adresser sa demande à :

   HRT SL

Tierra Mayor de Sispony, S/N

AD400 Sispony, La Massana

xalesuites@abbahotels.com

Que se passe-t-il si vous ne fournissez pas les données demandées ?

Les données d'identification appartenant au client/utilisateur, ainsi que les autres données de contact et toutes autres qui pourraient être exigées par la réglementation applicable, doivent être déclarées et le refus de les fournir pourrait entraîner l'impossibilité d'accéder au service. Les autres données demandées sont volontaires, leur non-fourniture n'empêchera donc pas l'établissement de la relation contractuelle.

Transferts internationaux.

   Il est possible que les données personnelles de l'Utilisateur soient transférées en dehors d'Andorre, mais dans tous les cas, l'Hôtel garantira le respect des exigences de la LPQD pour garantir la sécurité et la légitimité du traitement des données par le destinataire, que ce soit parce qu'il est situé dans un territoire doté d'une législation en matière de protection des données équivalente à celle d'Andorre, ou parce que le destinataire est soumis aux clauses contractuelles types de la Commission européenne, entre autres mécanismes régis par la réglementation applicable.

Mesure de sécurité.

L'Hôtel a adopté les niveaux de sécurité légalement requis pour la protection des données personnelles, en installant tous les moyens et mesures techniques à sa disposition pour prévenir la perte, l'utilisation abusive, l'altération, l'accès non autorisé et le vol des données personnelles fournies par ABBA. Cependant, l'utilisateur doit être conscient que les mesures de sécurité sur Internet ne sont pas imprenables.

Loi ou juridiction applicable.

En cas de litige ou de réclamation entre les parties en relation avec le présent accord, les parties conviennent de le soumettre à la compétence exclusive des tribunaux d'Andorre. Les parties conviennent que le présent accord et toute réclamation, controverse ou litige en découlant ou lié à celui-ci, qu'il s'agisse d'un contrat, d'une aggravation civile, d'un délit ou de toute autre raison, seront régis et interprétés conformément aux lois d'Andorre, sans donner effet. à ses règles de conflit de lois.